เริ่มจากปัญหาที่เจอ ในงานประจำวันจริง
ธุรกิจสัตวแพทย์ไม่ได้มีเพียงขั้นตอนการตรวจรักษา ตั้งแต่ลูกค้านัดหมาย ลงทะเบียนสัตว์เลี้ยง ตรวจรักษา สั่งยา ตรวจ Lab รับบริการ ชำระเงิน จนถึงการติดตามหลังการรักษา ทุกขั้นตอนเกี่ยวข้องกับข้อมูลและทีมงานหลายฝ่าย
สิ่งที่ทำให้งานหนักขึ้นมักไม่ใช่การขาดเครื่องมือ แต่เป็นการที่เครื่องมือหลายตัวไม่คุยกัน ทีมต้องกรอกข้อมูลเดิมซ้ำ ต้องจำว่าข้อมูลอยู่ที่ไหน และผู้บริหารเห็นภาพรวมช้ากว่าที่ควร