นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. ขอบเขตของนโยบาย

รายละเอียดเกี่ยวกับคุกกี้และการเก็บข้อมูลในเบราว์เซอร์อยู่ใน นโยบายคุกกี้ ซึ่งเป็นเอกสารประกอบของนโยบายฉบับนี้

นโยบายฉบับนี้ใช้กับข้อมูลส่วนบุคคลที่ Vetura เก็บรวบรวมผ่านเว็บไซต์ vetura-tech.com รวมถึงแบบฟอร์มขอ Demo แบบฟอร์มขอคำแนะนำ Configuration แบบฟอร์มขอนัดหมายนำเสนอ Vetura และการติดต่อทางอีเมล

การใช้งานระบบ Vetura โดยสถานพยาบาลที่เป็นลูกค้าอยู่ภายใต้สัญญาการให้บริการและข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลแยกจากนโยบายฉบับนี้ ในกรณีนั้นสถานพยาบาลเป็นผู้ควบคุมข้อมูลของลูกค้าและสัตว์เลี้ยง และ Vetura ทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลตามคำสั่งของสถานพยาบาล

2. ข้อมูลที่เก็บรวบรวม

2.1 ข้อมูลที่คุณให้เราโดยตรง

• ชื่อผู้ติดต่อ
• ชื่อคลินิก โรงพยาบาลสัตว์ หรือบริษัท
• เบอร์โทรศัพท์ อีเมล และช่องทางติดต่ออื่น เช่น LINE
• ข้อมูลลักษณะธุรกิจ เช่น ประเภทธุรกิจ จำนวนสาขา ขนาดทีม บริการที่ให้ และระบบที่ใช้อยู่
• รายละเอียดความต้องการหรือสิ่งที่ต้องการปรับปรุงที่คุณกรอกในแบบฟอร์ม

เมื่อคุณส่งคำขอนัดหมายนำเสนอ Vetura เราจะเก็บข้อมูลเพิ่มเติมเฉพาะที่จำเป็นต่อการนัดหมาย ได้แก่

• รูปแบบการนำเสนอที่เลือก คือ Online หรือ On-site
• วันที่และช่วงเวลาที่คุณแจ้งว่าสะดวก สูงสุด 3 ตัวเลือก รวมถึงเวลาที่คุณระบุเอง
• จังหวัด สถานที่ และจำนวนผู้เข้าร่วมโดยประมาณ เฉพาะกรณีที่เลือกการนำเสนอแบบ On-site
• ข้อความเพิ่มเติมที่คุณกรอกมาพร้อมคำขอ

2.2 ข้อมูลที่เกิดจากการใช้งานเว็บไซต์

• หน้าและส่วนของเว็บไซต์ที่เป็นจุดเริ่มต้นของการส่งแบบฟอร์ม
• พารามิเตอร์การเข้าถึง เช่น utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content
• ค่าที่ได้จากการเข้ารหัสหมายเลข IP และข้อมูลเบราว์เซอร์ ซึ่งใช้เพื่อป้องกันการส่งซ้ำและการใช้งานที่ผิดปกติ

เราไม่ได้ขอข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหวผ่านแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ กรุณาอย่ากรอกข้อมูลสุขภาพของบุคคล ข้อมูลบัตรประชาชน หรือข้อมูลทางการเงินลงในช่องข้อความอิสระ

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

• ติดต่อกลับตามคำขอของคุณ เช่น การนัด Demo หรือการเข้าร่วม Early Access
• ตรวจสอบช่วงเวลาที่คุณแจ้งไว้ และติดต่อกลับเพื่อยืนยันวันและเวลาของการนำเสนอ
• ประเมินความต้องการและจัดทำคำแนะนำ Module และ Configuration ที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ
• เตรียมข้อเสนอ การวางแผนการย้ายข้อมูล และการเริ่มใช้งานระบบ
• ปรับปรุงเนื้อหาและประสิทธิภาพของเว็บไซต์
• ป้องกันการใช้งานโดยไม่ชอบและรักษาความปลอดภัยของระบบ

เราไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดของบุคคลนั้น

4. ฐานในการประมวลผล

เราประมวลผลข้อมูลของคุณโดยอาศัยความยินยอมที่คุณให้เมื่อส่งแบบฟอร์ม ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายในการติดต่อและดูแลความสัมพันธ์ทางธุรกิจ และฐานการปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง คุณสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา โดยการถอนความยินยอมไม่กระทบต่อการประมวลผลที่ได้ดำเนินการไปแล้วโดยชอบ

5. การเปิดเผยข้อมูล

เราอาจเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นให้กับ

• ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานและระบบอีเมลที่ Vetura ใช้ในการดำเนินงาน ภายใต้ข้อกำหนดการรักษาความลับ
• ผู้ให้บริการเครื่องมือวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์ตามที่อธิบายในข้อ 8 ซึ่งได้รับเฉพาะข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ ไม่ใช่ข้อมูลที่คุณกรอกในแบบฟอร์ม
• ที่ปรึกษาด้านกฎหมายหรือบัญชี เมื่อจำเป็นต่อการดำเนินธุรกิจ
• หน่วยงานรัฐหรือหน่วยงานกำกับดูแล เมื่อมีหน้าที่ตามกฎหมายที่ต้องปฏิบัติ

6. ระยะเวลาเก็บรักษา

ข้อมูลจากแบบฟอร์มติดต่อ คำขอ Configuration และคำขอนัดหมายนำเสนอ Vetura จะถูกเก็บไว้ไม่เกิน 24 เดือนนับจากการติดต่อครั้งล่าสุด เว้นแต่คุณกลายเป็นลูกค้าซึ่งจะเก็บตามระยะเวลาของสัญญาและระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด เมื่อครบกำหนดเราจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้

7. ความปลอดภัยของข้อมูล

เว็บไซต์ให้บริการผ่าน HTTPS ข้อมูลจากแบบฟอร์มถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเราและบันทึกในฐานข้อมูลที่จำกัดสิทธิ์การเข้าถึงเฉพาะผู้ที่มีหน้าที่เกี่ยวข้อง เราใช้การเข้ารหัสค่า IP การจำกัดจำนวนการส่งข้อมูล และการตรวจสอบข้อมูลทั้งฝั่งเบราว์เซอร์และฝั่งเซิร์ฟเวอร์

8. คุกกี้ การวิเคราะห์การใช้งาน และการเก็บข้อมูลในเบราว์เซอร์

เว็บไซต์เก็บค่าการตั้งค่าการแสดงผลไว้ในเบราว์เซอร์ของคุณ เช่น โหมดสีที่เลือกและสถานะการปิดแถบประกาศ ค่าเหล่านี้อยู่ในเครื่องของคุณและไม่ถูกส่งกลับมาเพื่อระบุตัวบุคคล

เว็บไซต์แบ่งคุกกี้ออกเป็นสองประเภท คือคุกกี้ที่จำเป็นซึ่งใช้เพื่อให้เว็บไซต์ทำงานและจดจำตัวเลือกความเป็นส่วนตัวของคุณ และคุกกี้วิเคราะห์ซึ่งเป็นทางเลือกและปิดอยู่โดยค่าเริ่มต้น

คุกกี้วิเคราะห์ใช้ Google Analytics 4 และ Google Tag Manager เพื่อทำความเข้าใจภาพรวมการใช้งานเว็บไซต์และนำไปปรับปรุงเนื้อหาและประสิทธิภาพของบริการ เครื่องมือเหล่านี้จะทำงานก็ต่อเมื่อคุณกดยินยอมเท่านั้น ก่อนที่คุณจะเลือก เว็บไซต์จะไม่เรียกสคริปต์ของ Google ไม่ส่งข้อมูลไปยัง Google และไม่สร้างคุกกี้วิเคราะห์

ข้อมูลที่เครื่องมือวิเคราะห์ได้รับเป็นข้อมูลการใช้งาน เช่น

• หน้าที่เปิดดูและเส้นทางการเข้าชม
• การกดปุ่มเรียกดำเนินการและการเปิดแบบฟอร์ม
• สถานะของขั้นตอนการกรอกแบบฟอร์ม เช่น เริ่มกรอก ส่งข้อมูล สำเร็จ หรือเกิดข้อผิดพลาด
• ข้อมูลทางเทคนิคของเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ที่เครื่องมือวิเคราะห์เก็บโดยอัตโนมัติ

Vetura ไม่ได้ตั้งใจส่งข้อมูลที่ระบุตัวบุคคลซึ่งคุณกรอกในแบบฟอร์มไปยังเครื่องมือวิเคราะห์ เหตุการณ์ที่เว็บไซต์ส่งออกไปเป็นข้อมูลเชิงพฤติกรรมและค่าประเภทเท่านั้น เช่น ชื่อหน้า ชื่อปุ่ม ชื่อแบบฟอร์ม ประเภทคำขอ และรูปแบบการนำเสนอ Online หรือ On-site โดยไม่รวมชื่อ อีเมล เบอร์โทรศัพท์ ชื่อองค์กร ข้อความอิสระ หรือหมายเลขคำขอ

เมื่อคุณเข้าชมครั้งแรก เว็บไซต์จะแสดงแถบตั้งค่าคุกกี้ให้คุณเลือกระหว่างเฉพาะที่จำเป็น ตั้งค่าคุกกี้ หรือยอมรับทั้งหมด การใช้งานเว็บไซต์ต่อไปโดยไม่เลือกไม่ถือเป็นการให้ความยินยอม คุณเปลี่ยนหรือถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อจากลิงก์ ตั้งค่าคุกกี้ ที่ท้ายทุกหน้า

เมื่อคุณยินยอมคุกกี้วิเคราะห์ Vetura ตั้งค่า Google Consent Mode ให้อนุญาตเฉพาะการวิเคราะห์ สัญญาณที่เกี่ยวกับการโฆษณาจะถูกตั้งเป็นปฏิเสธไว้เสมอ เนื่องจากเว็บไซต์นี้ไม่ได้ใช้ผลิตภัณฑ์โฆษณาของ Google

Google เป็นผู้ให้บริการระดับสากลและอาจประมวลผลหรือจัดเก็บข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ในเซิร์ฟเวอร์ที่อยู่นอกประเทศไทย Vetura ไม่ได้เป็นผู้กำหนดตำแหน่งการประมวลผลของ Google และไม่สามารถรับรองได้ว่าทุกคำขอจะถูกประมวลผลภายในประเทศไทย

การเลือกคุกกี้แยกต่างหากจากความยินยอมในแบบฟอร์ม การปฏิเสธคุกกี้วิเคราะห์ไม่กระทบต่อการขอ Demo การขอคำแนะนำ Configuration หรือการขอนัดหมายนำเสนอ Vetura นอกจากนี้คุณยังปิดหรือลบคุกกี้ได้จากการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ รายละเอียดทั้งหมดอยู่ใน นโยบายคุกกี้

9. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 คุณมีสิทธิดังนี้

• สิทธิขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลของคุณ
• สิทธิขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้องเป็นปัจจุบัน
• สิทธิขอลบหรือทำลายข้อมูล
• สิทธิขอให้ระงับการใช้ข้อมูล
• สิทธิคัดค้านการประมวลผล
• สิทธิขอให้โอนย้ายข้อมูล
• สิทธิถอนความยินยอม
• สิทธิร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแล

ส่งคำขอใช้สิทธิได้ที่ info@vetura-tech.com เราจะดำเนินการภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายฉบับนี้เมื่อบริการหรือข้อกำหนดทางกฎหมายเปลี่ยนแปลง เมื่อมีการแก้ไขในสาระสำคัญเราจะปรับวันที่ด้านบนของหน้านี้และแจ้งผ่านช่องทางที่เหมาะสม

11. ติดต่อเรา

คำถามเกี่ยวกับนโยบายฉบับนี้หรือการใช้ข้อมูลของคุณ ติดต่อ info@vetura-tech.com